Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación entre KING PROJECT, S.L., como agencia de viajes, y los clientes que contratan los servicios turísticos ofrecidos a través del sitio web www.kingproject.es, por correo electrónico, teléfono o de forma presencial.
Al contratar cualquier servicio a través de esta agencia, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.
- Datos de la Agencia de Viajes
KING PROJECT, S.L.
NIF: B87760435
CICMA nº 4899
Domicilio: Calle Alcalde Brell 2, 28025, Madrid
Correo electrónico: viajes@kingproject.es
Sitio web: www.kingproject.es
- Servicios ofrecidos
KING PROJECT, S.L. ofrece servicios turísticos tales como:
Viajes combinados
Paquetes turísticos
Reservas de transporte
Alojamientos
Traslados
Excursiones
Seguros de viaje
Otros servicios relacionados según disponibilidad
Cuando se trate de viajes combinados, se aplicará la normativa recogida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
- Proceso de contratación
El cliente solicita información o presupuesto.
La agencia envía una propuesta con servicios incluidos, precio total y condiciones.
El cliente confirma la reserva por escrito y realiza el pago correspondiente.
La reserva queda perfeccionada cuando la agencia confirma la disponibilidad de los servicios y entrega la documentación del viaje.
Las reservas están sujetas a la disponibilidad de los proveedores turísticos.
- Precios y formas de pago
El precio final del viaje incluirá los servicios contratados y los impuestos o tasas aplicables.
Anticipo: podrá solicitarse un pago inicial del 30% a 40%.
Pago final: deberá abonarse dentro de la fecha límite indicada.
En caso de que el cliente no realice el pago final en plazo, la agencia podrá cancelar la reserva sin obligación de devolver el anticipo.
- Revisión de precios
El precio podrá revisarse antes del inicio del viaje únicamente por:
Incrementos en el coste del transporte (incluyendo carburantes)
Cambios en tasas o impuestos
Variación de divisas
Si el aumento supera el 8%, el cliente podrá cancelar sin penalización.
- Modificaciones solicitadas por el cliente
El cliente podrá pedir cambios en la reserva. Sin embargo:
Están sujetos a disponibilidad
Pueden implicar gastos de gestión
Los proveedores pueden aplicar penalizaciones
Los billetes de avión, una vez emitidos, generalmente no permiten cambios.
- Cancelaciones por parte del cliente
El cliente podrá cancelar en cualquier momento, con derecho al reembolso de las cantidades pagadas menos:
Gastos de gestión de la agencia
Gastos de anulación de proveedores
Penalizaciones establecidas en las condiciones específicas del viaje
Los servicios no utilizados voluntariamente por el cliente no serán reembolsados.
- Cancelaciones o modificaciones por parte de la agencia
Si la agencia se ve obligada a modificar o cancelar el viaje:
El cliente será informado inmediatamente.
Podrá aceptar el cambio o solicitar el reembolso total.
Si la cancelación se debe a fuerza mayor, no corresponde indemnización adicional.
- Responsabilidad de la agencia
La agencia es responsable de la correcta ejecución del viaje contratado, salvo que:
El cliente incumpla alguna condición
La incidencia sea imputable a terceros
Existan circunstancias inevitables o de fuerza mayor
Se trate de servicios no contratados a través de la agencia
- Documentación necesaria
El cliente debe asegurarse de disponer de:
DNI o pasaporte válido
Visados y requisitos de entrada
Certificados médicos o sanitarios requeridos
La agencia no será responsable si el cliente no puede viajar por falta de documentación.
- Equipaje
Las condiciones de equipaje dependen de la política de cada compañía aérea o proveedor.
- Seguros
Se recomienda contratar un seguro de asistencia y/o cancelación.
La agencia informará al cliente de las opciones disponibles.
- Protección de datos
Los datos se tratarán conforme a lo previsto en la Política de Privacidad y según la normativa vigente (RGPD y LOPDGDD).
- Reclamaciones
El cliente podrá presentar reclamaciones en:
info@kingproject.es
Calle Alcalde Brell 2, 28025, Madrid
- Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de conflictos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo norma imperativa en contrario.
Las presentes condiciones se rigen por la normativa española, incluyendo la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados, y el Real Decreto Legislativo 1/2007.